הפרטיות שלכם חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה באופן שקוף אילו נתונים נאספים בעת השימוש באתר SAVAGEARS-IL, מדוע הם נאספים, עם מי הם עשויים להיות משותפים, כמה זמן הם נשמרים ומהן זכויותיכם לגביהם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
האתר SAVAGEARS-IL מופעל על ידי Artex (ע.מ. 207784208). כתובת העסק: בבא סאלי, דימונה. לפניות: Contact@savagears.co.il.
1. מי אחראי למידע
מפעיל האתר הוא בעל המאגר והאחראי על המידע שנאסף בו. לכל פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור עמנו קשר בדוא"ל Contact@savagears.co.il.
2. איזה מידע אנו אוספים
- מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה, בעת רכישה, פתיחת חשבון, הרשמה לדיוור או פנייה אלינו.
- פרטי תשלום: פרטי כרטיס האשראי נמסרים ומעובדים ישירות אצל ספק הסליקה המורשה בסביבה מאובטחת, ואינם נשמרים בשרתי האתר. אנו מקבלים אישור עסקה בלבד (ולעיתים ארבע ספרות אחרונות לצורכי זיהוי ושירות).
- מידע הנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, עמודים שנצפו, מועדי גלישה ומקור ההפניה, באמצעות קבצי Cookie וטכנולוגיות דומות.
- תכתובות: תוכן פניות שנשלחו אלינו בדוא"ל או בערוצי שירות, לצורך טיפול ומעקב.
מסירת המידע אינה חובה חוקית, אולם ללא הפרטים הנדרשים לא נוכל לעבד הזמנה או לספק אותה.
3. למה אנו משתמשים במידע
- ביצוע ההזמנה: עיבוד הרכישה, גבייה, הפקת חשבונית, אריזה, משלוח ומעקב אחריו.
- שירות לקוחות: מענה לפניות, טיפול בהחזרות, החלפות והחזרים.
- תפעול ואבטחה: הפעלת האתר, שמירת תוכן העגלה, מניעת הונאות ושימוש לרעה, ואבטחת המערכות.
- שיפור השירות: ניתוח סטטיסטי מצטבר של אופן השימוש באתר לצורך שיפור חוויית הקנייה והמוצרים.
- עמידה בדרישות הדין: ניהול ספרים, דיווח לרשויות ושמירת תיעוד כנדרש.
- דיוור שיווקי: רק בכפוף להסכמתכם המפורשת, וניתן להסרה בכל עת (ראו סעיף 6).
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים ואיננו משכירים את המידע שלכם. מידע נמסר רק במידה הנדרשת, ולגורמים הבאים בלבד:
- ספק הסליקה: לצורך ביצוע החיוב ואימות העסקה.
- חברת המשלוחים: שם, כתובת וטלפון, לצורך מסירת ההזמנה בלבד.
- ספקי תשתית ואחסון: המארחים את האתר ואת מערכות הגיבוי מטעמנו.
- פלטפורמת דיוור ושיווק: לניהול רשימת התפוצה ומשלוח הודעות. נמסרים כתובת דוא"ל, שם, ופרטי רכישה בסיסיים הדרושים להתאמת התוכן. המסירה מתבצעת רק אם נרשמתם לדיוור.
- ספקי מדידה ופרסום: Google (Google Analytics 4 ו-Google Ads) ו-Meta (פייסבוק ואינסטגרם). נמסרים נתוני שימוש באתר: עמודים שנצפו, אירועים כגון הוספה לסל ורכישה, סוג המכשיר ומקור ההפניה. המסירה מתבצעת רק אם אישרתם את קטגוריית העוגיות המתאימה: ראו סעיף 5.
- יועצים מקצועיים ורשויות: ככל שנדרש לפי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו החוקיות.
ספקי שירות הפועלים מטעמנו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולעשות בו שימוש למטרה שלשמה נמסר בלבד.
5. עוגיות (Cookies) ואחסון מקומי
אנו משתדלים לצמצם את השימוש בעוגיות למינימום ההכרחי. עד שתבחרו בבאנר, וכל עוד לא הוספתם מוצר לסל, האתר אינו מציב עוגיות כלל.
עוגיות הכרחיות
העוגיות הבאות נדרשות לתפקוד האתר ואינן טעונות הסכמה:
- sg_consent, שומרת את בחירתכם בבאנר העוגיות, כדי שלא נשאל שוב בכל עמוד ושנוכל לכבד אותה. נשמרת עד 180 יום. מוצבת רק אחרי שבחרתם.
- woocommerce_items_in_cart, מציינת שיש פריטים בסל. מוצבת רק בהוספה לסל.
- woocommerce_cart_hash, מזהה שינוי בתוכן הסל כדי להציגו נכון. מוצבת רק בהוספה לסל.
- wp_woocommerce_session, שומרת את תוכן הסל בין עמודים ובין ביקורים (עד 48 שעות). מוצבת רק בהוספה לסל.
עוגיות אלה אינן משמשות לפרסום, אינן עוקבות אחריכם באתרים אחרים, ואינן מכילות פרטי תשלום.
אחסון מקומי (Local Storage)
העדפות שבחרתם בתפריט הנגישות (גודל טקסט, ניגודיות וכדומה) נשמרות בדפדפן שלכם בלבד באמצעות Local Storage, כדי שיישמרו בין העמודים. מידע זה אינו נשלח לשרתים שלנו וניתן למחקו בכל עת דרך ניקוי נתוני הגלישה, או באמצעות כפתור "איפוס" בתפריט הנגישות.
עוגיות מדידה ועוגיות שיווק: רק לפי בחירתכם
מעבר לעוגיות ההכרחיות, אנו עשויים לעשות שימוש בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, ובכללם Google Analytics, Google Ads (לרבות רימרקטינג), Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ו-TikTok. כלים אלה מחולקים לשתי קטגוריות:
- מדידה וסטטיסטיקה: כדי להבין אילו עמודים מעניינים, היכן נתקלים בקשיים וכיצד לשפר את החנות. בקטגוריה זו נכללים Google Analytics 4 וכן מדידת מקור ההפניה של ההזמנה (מאיזה קישור או קמפיין הגעתם).
- שיווק ופרסום: כדי למדוד את הצלחת הקמפיינים ולהציג פרסום רלוונטי יותר, לרבות רימרקטינג.
אלה העוגיות שעשויות להיות מוצבות רק לאחר אישורכם, לפי הקטגוריה:
- _ga, _ga_*, מדידה. Google Analytics: מבחינות בין מבקרים ובין ביקורים כדי לספור אותם. עד שנתיים.
- sbjs_*, מדידה. מזהות מאיזה מקור הגעתם (חיפוש, רשת חברתית, קישור ישיר), כדי לדעת אילו ערוצים עובדים. נשמרות בדפדפן שלכם ואינן נשלחות לצד שלישי.
- _fbp, _fbc, שיווק. Meta: מקשרות בין ביקור באתר לבין פרסומת שראיתם. עד שלושה חודשים.
אף אחד מהכלים הללו אינו נטען לפני שנתתם את הסכמתכם. בכניסה הראשונה לאתר יוצג באנר שבו ניתן לאשר הכל, לבחור קטגוריות, או להסתפק בעוגיות ההכרחיות בלבד. עד לבחירתכם לא מוצבת שום עוגיית מדידה או פרסום, ולא נטען שום סקריפט של צד שלישי, גם לא כזה שהותקן באתר באמצעות תוסף.
בנוסף אנו משתמשים במנגנון Google Consent Mode v2: כברירת מחדל, ועד לאישורכם, כל קטגוריות המדידה והפרסום מסומנות כלפי Google כ"נדחו". משמעות הדבר היא שגם אם ייטען תג של Google, הוא לא יציב עוגיות ולא יעביר מזהי פרסום.
ניתן לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת: לחצו על "הגדרות עוגיות" בתחתית עמוד זה (הקישור מופיע בתחתית עמודי החנות), או מחקו את העוגיות בדפדפן והבאנר יוצג שוב. שינוי ההסכמה חל מיידית והלאה. ביטול הסכמה קל בדיוק כמו נתינתה, ואינו פוגע בשימושכם באתר או ביכולת לרכוש.
ניתן גם לחסום את Google Analytics בכל האתרים באמצעות התוסף הרשמי של Google לדפדפן: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
מובהר כי לכלים אלה מדיניות פרטיות משלהם, והמידע הנאסף באמצעותם כפוף גם לה.
עוגיות של ספק הסליקה
בעמוד התשלום עשוי ספק הסליקה להציב עוגיות משלו, הנדרשות לאבטחת העסקה ולמניעת הונאות. עוגיות אלה כפופות למדיניות הפרטיות של אותו ספק.
ניהול העוגיות
ניתן לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. שימו לב שחסימת העוגיות ההכרחיות תמנע את פעולת סל הקניות ואת השלמת ההזמנה.
6. דיוור ישיר והסרה
הודעות פרסומיות יישלחו רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ההסכמה ניתנת בסימון אקטיבי של תיבה, בעת ההזמנה או בטופס ההרשמה לדיוור, ואיננו מסמנים אותה עבורכם.
מה נשמר כהוכחת הסכמה: נוסח ההסכמה שהוצג לכם, מועד מתן ההסכמה, מקור ההרשמה וכתובת IP מקוצרת. תיעוד זה נשמר כדי שנוכל להוכיח שההסכמה ניתנה כדין.
מדידת דיוור: בהודעות ששולחות מערכות דיוור מקובל להיכלל מנגנון המודד האם ההודעה נפתחה ואילו קישורים הוקלקו. אנו עושים בכך שימוש כדי לשלוח פחות הודעות ורלוונטיות יותר.
הסרה: בכל הודעה יופיע קישור הסרה אישי. אפשר גם לפנות אלינו בדוא"ל ונסיר אתכם מיד וללא תנאי. הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה עצמה (אישור הזמנה, משלוח, החזר) יישלחו גם ללא הסכמה שיווקית, שכן הן חלק מביצוע העסקה ואינן פרסומת.
7. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, לרבות הצפנת תעבורה (SSL/TLS), הגבלת הרשאות גישה, עדכוני אבטחה שוטפים וגיבויים. יחד עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית. אם יתגלה אירוע אבטחה מהותי הנוגע למידע שלכם, נפעל בהתאם לחובות הדיווח החלות עלינו לפי דין.
8. תקופת שמירת המידע
מידע הנוגע להזמנות נשמר כל עוד הוא נדרש למתן השירות, ולאחר מכן למשך התקופה הקבועה בדין לשמירת מסמכי הנהלת חשבונות. מידע שנאסף לצורך דיוור נשמר עד להסרתכם מרשימת התפוצה. מידע שאין עוד צורך בו נמחק או עובר אנונימיזציה.
9. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שלנו, ובכללם פלטפורמת הדיוור, כלי המדידה והפרסום (Google ו-Meta) וספקי תשתית, הם חברות בינלאומיות המאחסנות ומעבדות מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. משמעות הדבר היא שהמידע שלכם עשוי לעבור ולהישמר מחוץ לגבולות המדינה.
אנו פועלים לוודא כי העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, וכי הספק מחויב חוזית לרמת הגנה נאותה על המידע ולשימוש בו למטרה שלשמה נמסר בלבד. השימוש באתר וההרשמה לדיוור מהווים הסכמה להעברה זו.
10. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לקבל מידע האם מוחזק לגביכם מידע, ולעיין בו.
- זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- זכות מחיקה: לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירה הקבועות בדין.
- הסרה מדיוור: בכל עת וללא תנאי.
לממש זכות מהזכויות הללו, פנו אלינו בדוא"ל Contact@savagears.co.il. נשיב לפנייתכם בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהותכם, כדי למנוע מסירת מידע לגורם לא מורשה.
11. פרטיותם של קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מילדים מתחת לגיל 18 ללא מעורבות אפוטרופוס. אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע ללא הסכמה, פנו אלינו ונפעל למחיקתו.
12. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל בעקבות שינויי חקיקה או שינויים בשירותים שאנו מציעים. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ומועד העדכון האחרון מוצג בראשו.
13. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל Contact@savagears.co.il. כמו כן עומדת לכם הזכות לפנות להרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.